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Die am häufigsten gestellten Fragen

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Was beinhaltet mein Abonnement?

Sie erhalten vollen Zugang zu erstklassigen Computerspezialisten, Elektronikexperten, Reparaturtechnikern für Haushaltsgeräte und anderen Fachleuten. Sie können ihnen rund um die Uhr eine unbegrenzte Anzahl von Fragen stellen. Außerdem erhalten Sie verschiedene Rabatte von unseren Partnern, Zugang zu zusätzlichen Services und mehr. Nach Ihrer Anmeldung wird Ihre Abonnementgebühr automatisch alle 28 Tage abgebucht.
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Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?

Falls Sie sich nicht anmelden können, überprüfen Sie zuerst, ob Sie den richtigen Benutzernamen (Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse) und das richtige Passwort eingegeben haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues anfordern, indem Sie auf der Anmeldeseite auf den Link Passwort vergessen? klicken. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“. Warten Sie anschließend auf eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts von uns. Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.
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Ich kann den Namen Ihres Unternehmens auf meiner Kreditkartenabrechnung nicht zuordnen. Können Sie mir sagen, wer Sie sind?

Experts Online ist eine Online-Plattform, auf der Menschen personalisierte Online-Beratungen von Computerspezialisten, Reparaturtechnikern für Haushaltsgeräte und anderen Fachleuten erhalten können. Auf Experts Online bekommen Sie schnell die Hilfe, die Sie benötigen, und zwar rund um die Uhr. Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich an unser Abrechnungsteam unter oder senden Sie eine E-Mail an: billing@expertsonline.com.
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Ich bin mit dem Service, den ich erhalten habe, nicht zufrieden. Was soll ich tun?

Wir tun alles, um unseren Mitgliedern die qualitativ hochwertige Beratung zu bieten, die sie benötigen. Wenn Sie Bedenken bezüglich der erhaltenen Beratung haben, können Sie den Experten während des Gesprächs bewerten, und unser Qualitätsteam wird Ihren Fall prüfen, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Falls Sie zusätzliche Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundensupport-Team unter legal@expertsonline.com wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.
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Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Wenn Sie unseren Service nicht mehr benötigen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ im Mitgliedschaftsbereich in „Mein Konto“. Darüber hinaus können Sie Ihr Abonnement auch durch eine E-Mail an legal@expertsonline.com oder durch einen Anruf unter kündigen.
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