Cómo verificamos a nuestros expertos

Confiamos en todos los expertos de nuestra plataforma. Para unirse a Experts Online, cada candidato debe completar un proceso de verificación de cuatro fases. De esta manea, podemos garantizar que obtengas ayuda de auténticos profesionales en sus respectivas áreas de especialización.
Este proceso incluye una entrevista personal, la verificación de títulos y licencias, una prueba de habilidades profesionales y otra de habilidades interpersonales.

Proceso de verificación de 4 fases

Solo los expertos que hayan completado las cuatro fases de nuestro proceso de verificación obtienen la aprobación para ofrecer consultas a los usuarios de Experts Online.

Paso 1. Entrevista

Empezamos con una videollamada individual para conocer a cada candidato, su formación, área de especialización, educación y experiencia laboral.

Paso 2. Títulos y verificación de licencias

A continuación, pedimos a los potenciales expertos que nos proporcionen sus diplomas, licencias y certificaciones. Nuestro equipo los revisa cuidadosamente para verificar la validez y la autenticidad de cada documento.

Paso 3. Prueba de habilidades profesionales

Cada candidato debe superar pruebas de habilidades profesionales para demostrar que tienen conocimientos especializados y la capacidad para resolver los problemas a los que se enfrentan nuestros usuarios.

Paso 3. Prueba de habilidades interpersonales

En la fase final, a los candidatos se les hace una entrevista, una prueba de estrés y juegos de rol para asegurarnos de que sean capaces de responder a las consultas de forma calmada y profesional, incluso bajo presión.

Cómo mantenemos la calidad del servicio

Un servicio excelente no termina con la contratación de los mejores expertos, es por ahí por donde empieza.
Nos encargamos de recopilar de manera periódica comentarios de nuestros usuarios y realizamos comprobaciones internas para mantener los estándares altos. Nuestro equipo de calidad lleva a cabo compras misteriosas, reseñas de pares y monitorización automatizada regularmente. Los expertos que constantemente dan respuestas deficientes se eliminan de la plataforma.
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