Votre abonnement Experts Online vous donne accès à des consultations illimitées, 24h/24 et 7j/7, avec des experts qualifiés, qu'il s'agisse d'ingénieurs en électronique, de spécialistes PC/Mac, de mécaniciens automobiles ou de techniciens en électroménager.

Les experts Experts Online apportent généralement une réponse détaillée dans un délai de 1 à 10 minutes. Si votre question nécessite une recherche ou une analyse plus approfondie, le délai peut être un peu plus long, mais nous veillerons à ce que vous obteniez une solution précise le plus rapidement possible.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Rendez-vous sur notre page de réinitialisation du mot de passe.
2. Saisissez l'e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vous inscrire.
3. Cliquez sur le bouton « Continuer ».
1. Si vous avez saisi votre e-mail, recherchez un e-mail de Experts Online dans votre boîte de réception. Vous n'avez rien trouvé ? Vérifiez votre dossier Spam. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien qu'il contient pour créer un nouveau mot de passe.
2. Si vous avez indiqué votre numéro de téléphone, vous recevrez un SMS contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Nous nous excusons si la consultation ne vous a pas semblé satisfaisante. Veuillez contacter notre équipe du service client au support@expertsonline.com et décrire ce qui s'est passé. Nos agents peuvent étudier la situation et vous aider à trouver une solution, notamment en vous mettant en contact avec un autre expert.

Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Veuillez évaluer l'expert qui vous a été attribué dans le chat en lui attribuant de 1 à 5 étoiles. Notre équipe de contrôle qualité examine ces évaluations afin de maintenir des normes élevées.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez d'annuler. Si votre décision est basée sur la réponse d'un expert qui ne vous a pas satisfait, nous vous invitons à nous contacter d'abord à support@expertsonline.com. Nous vous aiderons en vous mettant en contact avec un autre expert.

Si vous souhaitez tout de même annuler, voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à Experts Online.
2. Accédez à Mon compte.
3. Sélectionnez l'onglet Abonnement dans votre compte
4. Cliquez sur le bouton « Annuler l'abonnement » et suivez les étapes de confirmation. Nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau !

Experts Online est une plateforme en ligne qui vous permet d'obtenir des consultations d'experts auprès d'ingénieurs en électronique, de mécaniciens automobiles et d'autres professionnels qualifiés, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. Cette solution est plus abordable que les consultations en personne avec un spécialiste local, et bien plus pratique. Cliquez ici pour en savoir plus sur Experts Online.

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le meilleur service possible. Pour ce faire, tous les experts Experts Online suivent notre processus strict de vérification en 4 étapes : un entretien, une vérification des diplômes ou des licences et tests de compétences générales et spécifiques.

Experts Online vous met en relation avec des experts dans une multitude de domaines, notamment l'informatique, les smartphones, les gadgets et les applications. Nous proposons également une assistance professionnelle assurée par des mécaniciens automobiles et des techniciens en électroménager. Vous avez des questions ou des problèmes d'électronique, d'entretien ménager, d'abonnement ou de paiement en ligne ? Nous sommes là pour vous aider, à tout moment et en tout lieu.

Pour poser une question sur Experts Online, vous devez avoir un abonnement actif. Si vous disposez déjà d'un abonnement, connectez-vous ou cliquez sur le bouton « Accéder au chat » sur n'importe quelle page web de Experts Online. Rédigez ensuite votre message dans la fenêtre de chat. L'un de nos experts rejoindra le chat et vous assistera jusqu'à ce que votre problème soit entièrement résolu.

Les experts Experts Online apportent généralement une réponse détaillée dans un délai de 1 à 10 minutes. Si votre question nécessite une recherche ou une analyse plus approfondie, le délai peut être un peu plus long, mais nous veillerons à ce que vous obteniez une solution précise le plus rapidement possible.

Actuellement, Experts Online ne propose pas de services gratuits. Nous avons rassemblé les meilleurs ingénieurs en électronique, techniciens en électroménager et autres professionnels de confiance pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes à distance et de manière efficace.

Les connaissances et l'expertise de nos experts sont très précieuses, c'est pourquoi le service est payant. Cependant, avec un abonnement mensuel, vous bénéficiez d'un nombre illimité de consultations, souvent pour un coût inférieur à celui d'une consultation en personne dans votre région.

Bien entendu, vous pouvez utiliser un pseudonyme sur Experts Online au lieu de votre vrai nom. Nous vous recommandons d'éviter d'inclure des informations personnelles dans votre pseudonyme (par exemple en utilisant votre nom ou votre prénom).

Si vous avez accidentellement partagé des informations personnelles dans le chat, contactez notre équipe Service client à tout moment et indiquez les informations à supprimer.

Pour poser une question sur Experts Online, vous devez avoir un abonnement actif. Si vous disposez déjà d'un abonnement, accédez à « Chat », rédigez votre question, puis cliquez sur « Envoyer ».

L'un de nos experts rejoindra le conversation et vous assistera jusqu'à ce que votre problème soit entièrement résolu.

En tant que membre Experts Online, vous pouvez poser autant de questions et résoudre autant de problèmes que vous le souhaitez : il n'y a aucune limite. Votre abonnement vous donne un accès illimité à l'aide d'experts tant qu'il est actif. Vous pouvez également poser des questions pour le compte de vos amis et de votre famille.

Saisissez et envoyez simplement vos questions de suivi directement dans la fenêtre Chat. Votre expert Experts Online reste disponible dans le chat et continue à vous aider jusqu'à ce que votre problème soit entièrement résolu.

Actuellement, vous ne pouvez pas modifier vos messages sur Experts Online. Pour corriger ou clarifier un élément, rédigez un nouveau message dans le chat et cliquez sur le bouton « Envoyer ». Votre expert verra le nouveau message et pourra continuer à vous aider.

Pour ajouter une pièce jointe :

1. Cliquez sur l'icône en forme de trombone dans la fenêtre de chat.
2. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécharger et confirmez.

Si le téléchargement est réussi, votre photo ou votre document apparaîtra juste en dessous de la boîte de message.

Vous pouvez joindre des photos, des captures d'écran et des fichiers d'une taille maximale de 5 Mo lorsque vous consultez un expert Experts Online pour résoudre votre problème. Si votre fichier est plus volumineux, vous devrez le redimensionner ou le compresser avant de le télécharger.

Vous n'avez pas besoin de chercher un expert vous-même. Il vous suffit de saisir votre question dans la fenêtre de chat, et nous vous mettrons automatiquement en relation avec un spécialiste qui possède l'expertise adéquate pour vous aider. À partir de là, vous pouvez discuter avec votre expert jusqu'à ce que votre problème soit entièrement résolu.

Les experts Experts Online apportent généralement une réponse détaillée dans un délai de 1 à 10 minutes. Si votre question nécessite une recherche ou une analyse plus approfondie, le délai peut être un peu plus long, mais nous veillerons à ce que vous obteniez une solution précise le plus rapidement possible.

Pour lire vos messages :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez au chat.
3. Vous y trouverez toutes vos questions ainsi que les réponses des experts.

Toutes nos excuses pour cette consultation qui n'a pas été satisfaisante. Veuillez contacter notre service client à support@expertsonline.com et décrire ce qui s'est passé. Nos agents étudieront la situation et vous aideront à trouver une solution, éventuellement en vous mettant en relation avec un autre expert.

Vos commentaires nous aident à nous améliorer, veuillez noter l'expert lors de votre chat. Notre équipe de contrôle de qualité examine ces évaluations pour nous aider à maintenir des normes élevées.

Oui, vous pouvez évaluer votre expérience de 1 à 5 étoiles sur le côté droit de la fenêtre de chat. Vous avez également la possibilité de laisser des commentaires ou un avis pour nous aider à nous améliorer.

Si la réponse ne vous satisfait pas entièrement, n'hésitez pas à demander à votre expert plus de détails ou de précisions. Si vous avez encore besoin d'aide, il vous est toujours possible de faire appel à un autre expert en contactant notre équipe de service client à support@expertsonline.com.

Vous pouvez mettre à jour l'évaluation de votre expert à tout moment en lui attribuant entre 1 et 5 étoiles. N'oubliez pas que si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez à tout moment faire appel à un nouvel expert en nous contactant à support@expertsonline.com.

Nous sommes désolés de constater que vous ne parvenez pas à vous connecter. Voici les étapes à suivre :

1. Saisissez à nouveau attentivement votre adresse e-mail et votre mot de passe, en utilisant les mêmes que lors de votre inscription. Faites attention aux fautes de frappe et vérifiez si le verrouillage des majuscules est activé.
2. Mot de passe oublié ? Rendez-vous sur la page Réinitialisation du mot de passe. Saisissez l'e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre inscription, puis cliquez sur le bouton « Continuer ».
1. Si vous avez utilisé votre e-mail : consultez votre boîte de réception (ou votre dossier Spam) pour trouver un e-mail provenant de Experts Online. Ouvrez-le et cliquez sur le lien pour créer un nouveau mot de passe.
2. Si vous avez utilisé votre téléphone : vous recevrez un message texte contenant un lien. Appuyez dessus pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Try turning on all cookies in your browser (guide for Google Chrome) and add Howly to your list of trusted sites.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe du service client à support@expertsonline.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Votre nom d'utilisateur pour Experts Online est l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Si vous ne savez pas laquelle, vérifiez vos boîtes de réception pour tout e-mail provenant de Experts Online.

Vous pouvez également vous rendre sur notre Page de réinitialisation du mot de passe et essayer de saisir les adresses e-mail que vous auriez pu utiliser. Une fois que vous aurez saisi l'adresse correcte, nous vous enverrons un lien de réinitialisation du mot de passe à cette adresse.

Pour modifier votre mot de passe actuel :

1. Accédez à l'onglet Modifier les paramètres de votre compte.
2. Recherchez la section Modifier le mot de passe.
3. Saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe.
4. Cliquez sur le bouton « Modifier » pour enregistrer votre nouveau mot de passe.

Cela signifie que vous avez déjà un compte Experts Online associé à cette adresse e-mail. Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page Se connecter. Saisissez cette même adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

Nous envoyons des e-mails principalement pour vous tenir au courant des transactions, des mises à jour importantes, et plus encore. Il est recommandé de les recevoir pour ne rien manquer d'important.

Si vous souhaitez toujours vous désabonner de nos notifications par e-mail :

1. Ouvrez un e-mail de Experts Online.
2. Défilez vers le bas jusqu'à la fin de l'e-mail.
3. Cliquez sur le bouton « Se désabonner ».

Veuillez noter que si vous choisissez de vous désabonner, vous risquez de ne plus recevoir les informations importantes sur les services par e-mail.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez un e-mail directement à notre équipe du service client à support@expertsonline.com pour demander la suppression de votre compte. Pour une assistance plus rapide, envoyez-nous un e-mail à partir de la même adresse que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire.

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Vous pouvez vous abonner facilement sur notre site web. Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay, toutes des méthodes de paiement sûres et sécurisées.

Si vous souhaitez vous réabonner :

1. Accédez à l'onglet Adhésion de votre compte.
2. Cliquez sur le bouton « Se réabonner ».

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• Vous n'avez pas encore souscrit d'abonnement.
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez d'annuler. Si votre décision est basée sur la réponse d'un expert qui ne vous a pas satisfait, nous vous invitons à nous contacter d'abord à support@expertsonline.com. Nous vous aiderons en vous mettant en contact avec un autre expert.

Si vous souhaitez tout de même annuler, voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à Experts Online.
2. Accédez à Mon compte.
3. Cliquez sur le bouton « Annuler ».
4. Suivez les étapes de confirmation.

Nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau !

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Nous comprenons que les problèmes de paiement peuvent être frustrants. Si votre paiement a été refusé, voici quelques points à vérifier :

1. Saisissez à nouveau attentivement le numéro complet de votre carte, la date d'expiration et le code de sécurité à trois chiffres (CVV).
2. Assurez-vous que votre carte dispose de suffisamment de fonds pour le paiement.
3. Vérifiez si votre carte a expiré. Si c'est le cas, essayez d'en utiliser une nouvelle.
4. Sometimes banks block online payments for safety. Please contact your card issuer to fix it.

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Contactez notre service d'assistance à la facturation pour obtenir de l'aide à billing@expertsonline.com ou au .

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la facturation à billing@expertsonline.com ou au pour modifier vos informations de paiement.

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